Beställningar

Senast uppdaterad 150306

 

Beställningar till Möllerström Medical  görs enklast o säkrast via vår Medelkatalogen

 

Beställ via www.medelkatalogen.se

Medelkatalogen består av två delar, Produktkatalog och Webshop

PRODUKTKATALOG

Här kan man se och lära mer om våra produkter och alla de tillbehör som finns till MED-EL CI system och Vibrant. En del av dessa produkter kan köpas via vår webshop.

WEB SHOP

Från vår Webshop kan alla beställa vissa varor ur Produktkatalogen, bland annat beställa batterier direkt från oss. I Webshop visas efter inloggning de varor som man för närvarande kan beställa.

Kliniker och hörcentraler

Kliniker och hörcentraler kan beställa alla produkter som finns i katalogen, således alla de produkter som finns i ”Produktkatalogen”.

Er klinik/hörcentral kan enkelt skapa ett "konto" och får då ett gemensamt inloggningsnamn och lösenord, alternativt en inloggning per person.

Vi knyter sedan detta konto till ert vanliga kundnummer.

Då ni lagt en order kommer det automatisk en bekräftelse per e-post till den e-postadress ni angivit.

Den registrerade ordern läses sedan in i vårt vanliga orderhanteringssystem varje kväll.

Genom att ni lägger order via Medelkatalogen får vi automatiskt rätt och tillräcklig information och undviker att t.ex. uppgift om färg och annat saknas.

Beställ via e-post

Order@mollerstrommedical.com

Detta är vår speciella e-postadress dit ni gör era beställningar som inte görs via www.medelkatalogen.se

Gör era beställningar via denna e-postadress och inte till våra personliga e-postadresser så vi undviker risken att ordern kan bli liggande pga. semester, tjänsteresor osv.

Vi vill påminna om att ni kan gå in på www.medelkatalogen.se för att se rätt artikelnummer, rätt benämning och vad det finns för olika färger och varianter mm. På www.medelkatalogen.se finner ni även övrig information som beskrivningar och instruktioner.   

Beställ via telefon och fax

Naturligtvis kan ni även beställa via telefon 040-176350 eller fax 040-176359. 

Orderbekräftelse

Senast nästföljande arbetsdag sänder vi en orderbekräftelse till er med e-post på de order som inte lagts via medelkatalogen. På denna orderbekräftels framkommer även ert pris för de olika artiklar ni beställt.

Vi ber er att noga kontrollera denna orderbekräftelse så att den stämmer överens med vad ni önskade.  Om något inte stämmer så svara på det mottagna e-post meddelandet och ange vad som inte stämmer.

Leverans

Leverans sker normalt från vårt lager i Hallstavik inom 2-3 arbetsdagar från det att vi fick er beställning. Normalt sker leveransen med UPS eller om det gäller små paket med post.

Vi eftersträvar att kunna leverera alla produkter, utom användarset,  direkt från vårt lager . Användarset  finns normalt inte på lager utan beställs från Medels lager i Österrike efter inkommen beställning och levereras inom 10-14  dagar efter mottagen beställning. 

Mottagande av vår leverans

Då ni mottagit godset är vi tacksamma om ni snarast efter mottagandet kontrollera det mottagna godset. Se vidare http://mmabnet.com/reklamation/ 

Fakturering

Vi fakturerar alla under veckan levererade order vid ett tillfälle, normalt på fredagar. Normalt skickas  fakturor per brev, men då vi eftersträvar att minska pappershantering och onödiga transporter kan vi även erbjuda  elektronisk fakturering enligt Svefaktura 1.0 läs mer på www.sfti.se

Vi kan givetvis istället e-posta fakturorna till er.

 

 

Flexibilitet

Ovanstående beskriver våra normala rutiner som är skapade för att effektivt och smidigt hantera hela kedjan från beställning till leverans.

Givetvis gör vi undantag från dessa rutiner vid tex. brådskande order  samt att vi hela tiden förändrar och förbättrar efter önskemål från våra kunder

-allt enligt vår devis : 

Vi lyssnar på dig